Preguntas Frecuentes

¿Cómo hacer un pedido?

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Para hacer un pedido, haga click en "Comprar repuestos en línea" al lado derecho de nuestra página web. Asimismo, puede hacer un pedido por teléfono llamando al 1-800-321-2311 (llamada gratuita), al 216-432-1800 (llamada local) o seleccione "Ordenar por Teléfono" para contactar algún representante de ventas específico. También puede enviar la orden por fax al 1-800-249-1855 ó 216-432-2786. Para agilizar su pedido por teléfono, por favor tenga la siguiente información disponible: el número/nombre del repuesto (VE o del manufacturero), cantidad que desea y su número de cliente.

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¿Cuáles son las condiciones de pago?

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Se requiere un mínimo de $25 en cada pedido. Los métodos de pago incluyen: dinero en efectivo, American Express, Discover, Mastercard y Visa. Asimismo, usted también puede aplicar a una cuenta abierta, usando la aplicación de aprobación de crédito que aparece al final de nuestro catálogo y anexar su pedido por fax o correo electrónico.

Para descargar la aplicación para la aprobación de crédito en PDF, click aqui.

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¿Cuál es el horario?

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Vendors Exchange está abierto de Lunes a Jueves de 7:30 AM a 6:00 PM y los Viernes de 7:30 AM a 5:30 PM 

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¿Cómo es la política de devolución?

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Antes de devolver algún repuesto, usted debe contactar a un representante de Vendors Exchange y pedir autorización para la devolución. Una vez autorizado, incluya el número de factura con el repuesto que se va a devolver. Por favor tome en consideración que en el caso de algunos pedidos especiales y piezas eléctricas no esta permitida la devolución. Todas las devoluciones son sujetas a inspección y en algunos casos específicos se podría cobrar un 15% de la pieza devuelta.

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¿Qué garantía se aplica para los productos de VE?

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Vendors Exchange International, Inc. garantiza que los productos vendidos serán del tipo y calidad descritos en el momento y serán libres de defectos en cuanto a lo material o mano de obra por un período de 90 días (180 días para monederos, billeteros y tableros de control) desde la fecha de la venta.  En caso de cualquier falta de conformidad dentro de los 90 (o 180) días, Vendors Exchange International, Inc. al recibir una notificación por escrito de dicha falta de conformidad, corregirá la pieza en cuestión, ya sea por reparación o reemplazo de cualquier defecto de la pieza o piezas, a su elección.  Esta garantía se encuentra en lugar de todas las garantías de comerciabilidad, apta para una compra particular, u otras garantías expresas o implícitas.  La corrección de falta de conformidad,  por el período de tiempo señalado anteriormente, constituirá el cumplimiento de todas las responsabilidades de Vendors Exchange International, Inc. así  este basada o no en un contrato, negligencia u otro que se derive de la venta de cualquier pieza o piezas.

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¿Qué limitaciones a la responsabilidad hay?

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Vendors Exchange International, Inc. no se hará responsable por cualquier pérdida o daños, ya sean directos, incidentales o consecuentes, derivados de la compra, uso o de la imposibilidad de uso de cualquier pieza, piezas o de los productos vendidos por Vendors Exchange International, Inc. Los recursos del comprador expuestos aquí, con respecto a cualquier incumplimiento o violación, son exclusivos y de la responsabilidad de Vendors Exchange Internacional, Inc. con respecto a cualquier venta o de algo hecho en relación a la misma, ya sea por contrato, por via extracontractual, bajo cualquier garantía o de otra manera, se limitará y no podrá exceder el precio de la pieza, piezas o productos en la que esta responsabilidad esta basada.  Cualquiera de las declaraciones o representaciones acerca de las piezas o productos, distintos de los que figuran en este documento, no constituyen garantías, así como no tendrán efecto al menos que esté contenido en un acuerdo escrito y firmado por representantes de Vendors Exchange International , Inc.

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¿Qué pasa en el caso de los clientes de California?

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Vendors Exchange International, Inc. no da garantía alguna de sus productos de acuerdo a la Propuesta 65 de California o de las leyes ambientales. El cliente se hará responsable de asegurar que sus productos ordenados para uso o venta en California cumplan con las leyes establecidas.

Los precios están sujetos a cambios sin previa notificación.

No nos hacemos responsables por errores tipográficos.